上海新国际博览中心方舱医院里患者基数大，不同年龄、性别、民族的患者们共处一舱，不仅需求不同，还各有特殊问题。昨日从我市援沪医疗队了解到，医护人员们既做好医疗专业工作，也注重人文关怀，在确保照顾到每位患者的同时留意不同患者的不同需求，尤其特别关注舱内老人、儿童、少数民族等特殊群体，细致周到的服务让患者们倍感温暖。

　　市一中心医院援沪医护人员负责W4区域，大家格外关注有合并症及年龄较大的重点人群，仔细观察患者病情变化，了解患者的感受及实际需求。区域里有位60多岁的老人神情焦虑，乔燕伟副主任医师看到后及时询问，了解到老人有基础疾病，担心自己随身携带的药物不足会断药。乔燕伟立即把老人列入交班重点关注对象，积极协调所需药物入舱，有空儿就陪老人聊天。经过多次沟通，老人的紧张情绪得到缓解，症状也逐步改善。乔燕伟说：“既然来了，就要竭尽所能把患者治好，把这份工作做实做好。”

　　市三中心医院援沪医护人员主要负责W5区域，舱内老年人行动不便，他们就把物品和餐食送到床旁，儿童对陌生环境缺乏安全感，他们就把孩子和家人安排到一起。该院感染疾病科护士长肖丹丹告诉记者，他们发现有位患者总在护士站门口徘徊，主动上前询问，可这位患者却默不作声，后来才弄清楚这是一位藏族同胞，因为语言不通无法表达自己的需求。于是，他们就借助肢体语言帮助交流，终于弄明白这位患者没吃饱饭。他们迅速递给她面包、鸡蛋、牛奶，这位藏族患者特别高兴，不仅向医护人员们竖起大拇指，还深深地给他们鞠了一躬。

　　市中心妇产科医院援沪医护人员负责N2方舱B区患者的诊疗护理工作，大家在工作期间需要不停走动，查看每名患者的需求，安抚患者情绪。领队赵昆说，病区里有位老奶奶总是躁动不安，他们就想方设法跟老人沟通，缓解老人的紧张和焦虑。原来，这位老奶奶刚做完心脏搭桥手术，十分需要营养，担心三餐营养不能够得到满足，想吃鸡蛋。队员们悉心安抚老人的情绪，特别安排好为老人派送含鸡蛋的早餐，老奶奶一下子就踏实了。

　　市肿瘤医院援沪医护人员负责N2方舱C区，大家特别留意患者们的需求，尽可能帮助患者解决生活上的困难。男护士王欢发现方舱里的孩子们，也许是因为第一次离家，也许是因为第一次面对陌生的“大白”，脸上总是显露着紧张的神情。王欢特意留下酒店分发的小点心，带到方舱里作为小奖励发给孩子们。孩子们非常喜欢这份惊喜和小甜蜜，高兴地在王欢的防护服上画上卡通画，表达他们对这个“大白”的喜爱。王欢说：“年初支援津南区大筛时，我们就会在防护服上为小朋友们画上鼓励的卡通画，如今上海方舱医院的孩子们也在防护服上为我们画上卡通画，时光交错，温暖依旧。”