2021年3月15，当又一个国际消费者权益日来临，甘肃省消费者协会副秘书长梁方带领投诉部工作人员走进甘肃人民广播电台经济调频节目组，做客直播间，围绕2021年“守护安全  畅通消费”年主题，向广大消费者和网民朋友解读消费投诉热点、发布消费警示、接听消费争议热线。

现场热线反映的问题涉及预付卡消费、快递服务、驾校服务等方面。其中数量最多的是健身房预付卡消费问题，涉及的情况有：经营者给消费者办理了预付卡后，不能给消费者提供健身服务和场所，不给消费者办理退费；消费者办理了长期健身卡后，经营者在营业一段时间后停业，消费者找不到经营者退卡退款；健身房易主后，不给消费者提供服务。

省消协对消费者反映的事项进行了登记，事后将对消费者反映的问题进行进一步调查，帮助消费者维护合法权益。同时在节目中发布消费警示，建议消费者尽量不要购买金额较大、时效较长的预付卡，不要轻信商家的口头承诺，不可贪图高折扣而忽视可能存在的潜在风险。办卡要签订书面协议，定期核对消费记录和金额，以防卡内余额“不明”缺失。办卡时要索要发票、保留相关协议，一旦遇到商家携款潜逃，涉嫌经济诈骗的，及时向公安机关报案。